Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via le formulaire de contact).
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies).
• Données relatives à la santé (optionnel) : Uniquement si vous choisissez de nous les communiquer explicitement dans le cadre d'un programme de coaching adapté.

2. Finalités du traitement et base légale

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements — base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Organiser et planifier les séances de coaching — base légale : l'exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web — base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (art. 6.1.a).
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : une obligation légale (art. 6.1.c).
• Adapter les séances à votre état de santé, si vous choisissez de nous en parler — base légale : votre consentement explicite (art. 9.2.a). Vous n'êtes jamais tenu de nous communiquer ces informations.

3. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit suspendu, notamment le temps de vérifier une contestation.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, y compris à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@coachbxl.be

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — +32 2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be

4. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire, et au maximum : 3 ans à compter du dernier contact pour une demande restée sans suite ; la durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables, comme l'impose la loi belge ; 13 mois pour les données de navigation issues des cookies. Les informations relatives à votre santé que vous nous auriez communiquées sont supprimées à la fin du programme de coaching.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

6. Partage avec des tiers

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• Hostinger International Ltd — hébergement du site (Chypre, Union européenne).
• AKHY Concept — prestataire technique du site, qui reçoit et achemine les demandes du formulaire.
• Supabase — enregistrement des demandes, sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
• Resend — envoi des e-mails de notification.
• Google (Analytics et Tag Manager) — mesure d'audience, uniquement si vous l'avez acceptée.
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.

Resend et Google sont des sociétés américaines et peuvent transférer des données vers les États-Unis, sur la base des mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types et décision d'adéquation UE — États-Unis). Les informations relatives à votre santé ne sont jamais transmises à ces prestataires.